چگونه می‌توانم درخواست تعمیرات ثبت کنم؟
برای ثبت درخواست، کافی است از طریق وب‌سایت یا تماس با شماره پشتیبانی، اطلاعات لازم را وارد کرده و نوع خدمت مورد نیاز خود را مشخص فرمایید.
آیا امکان تعیین زمان مراجعه تعمیرکار وجود دارد؟
بله، پس از ثبت درخواست، می‌توانید زمان مورد نظر خود را انتخاب نمایید و ما تلاش خواهیم کرد تعمیرکار در آن بازه زمانی مراجعه کند.
آیا خدمات شما شامل گارانتی است؟
بله، تمامی خدمات ارائه‌شده دارای ضمانت کتبی می‌باشند. مدت زمان گارانتی بسته به نوع خدمت متفاوت است.
چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری دریافت خواهید کرد. از طریق وب‌سایت یا پشتیبانی تلفنی می‌توانید وضعیت سفارش را بررسی نمایید.
آیا تعمیرکاران شما دارای مجوز هستند؟
بله، تمامی کارشناسان ما دارای مجوز رسمی، گواهینامه‌های معتبر و سابقه کاری تأییدشده می‌باشند.
هزینه خدمات چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه خدمات بسته به نوع خرابی و قطعات مصرفی متفاوت است. پس از بازدید اولیه و بررسی مشکل، برآورد قیمت به شما اعلام می‌گردد.
آیا قبل از شروع کار هزینه اعلام می‌شود؟
بله، قبل از انجام هرگونه تعمیر، هزینه تقریبی خدمت به اطلاع شما خواهد رسید و فقط در صورت تأیید شما، کار آغاز می‌شود.
اگر پس از تعمیر مشکل مجدد ایجاد شد، چه باید کرد؟
در صورت بروز مشکل مشابه در دوره گارانتی، تعمیر مجدد به صورت رایگان انجام خواهد شد.
آیا امکان لغو درخواست وجود دارد؟
بله، در صورتی که قبل از اعزام تعمیرکار اعلام نمایید، درخواست شما بدون هزینه کنسل خواهد شد.
آیا خدمات فقط در تهران ارائه می‌شود؟
خدمات ما در حال حاضر در تهران و کرج ارائه می‌گردد. برای اطلاع از مناطق تحت پوشش، با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
آیا هزینه ایاب و ذهاب جداگانه محاسبه می‌شود؟
در اغلب موارد، هزینه ایاب و ذهاب به صورت جداگانه محاسبه می‌شود و در فاکتور نهایی درج می‌گردد.
آیا امکان تعمیر در محل وجود دارد؟
بله، در صورت امکان فنی، تعمیرات در محل شما انجام می‌پذیرد؛ در غیر این صورت، دستگاه جهت تعمیر به کارگاه منتقل خواهد شد.
مدت زمان انجام تعمیرات چقدر است؟
مدت زمان بسته به نوع مشکل و نیاز به قطعات یدکی متغیر است، اما تلاش می‌شود در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام گیرد.
آیا قطعات یدکی مورد استفاده اصلی هستند؟
بله، ما از قطعات اصل و استاندارد استفاده می‌کنیم و در صورت تمایل مشتری، قطعات با برند مورد نظر تهیه می‌گردد.
آیا پرداخت هزینه پس از اتمام کار انجام می‌شود؟
بله، پرداخت نهایی پس از پایان کار و رضایت کامل شما از خدمات صورت می‌گیرد.
چگونه می‌توانم به تعمیرکار اعتماد کنم؟
تمامی تکنسین‌ها پس از بررسی سوابق و آموزش‌های لازم جذب شده‌اند و شرکت ما مسئولیت عملکرد آن‌ها را بر عهده می‌گیرد.
آیا می‌توانم نظر خود را درباره خدمات ثبت کنم؟
بله، پس از پایان خدمات، لینک ثبت نظرسنجی برای شما ارسال می‌شود و نظرات شما برای ما بسیار ارزشمند است.
در صورت نارضایتی از خدمات چه اقدامی باید انجام دهم؟
لطفاً موضوع را از طریق تماس با شماره 02144257585 و واحد پشتیبانی مطرح فرمایید تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.
آیا خدمات در روزهای تعطیل نیز ارائه می‌شود؟
بله، خدمات ما در تمام روزهای هفته، حتی تعطیلات رسمی نیز قابل ارائه است.
آیا تعمیرکار تجهیزات لازم را همراه دارد؟
بله، تکنسین‌ها با تجهیزات مورد نیاز به محل مراجعه می‌کنند. در موارد خاص ممکن است نیاز به تجهیزات خاص‌تری باشد.
آیا امکان اعزام فوری تعمیرکار وجود دارد؟
در صورت موجود بودن نیرو، خدمات فوری نیز ارائه می‌شود. لطفاً هنگام ثبت درخواست، این موضوع را ذکر نمایید.
چگونه می‌توانم فاکتور رسمی دریافت کنم؟
در صورت نیاز به فاکتور رسمی، لطفاً هنگام ثبت درخواست اعلام نمایید تا برای شما صادر گردد.
آیا می‌توانم زمان مراجعه را تغییر دهم؟
بله، با تماس با شماره 02144257585، می‌توانید زمان مراجعه تکنسین را تغییر دهید.
آیا برای مشاوره اولیه هزینه‌ای دریافت می‌شود؟
خیر، مشاوره اولیه رایگان است و شما می‌توانید بدون پرداخت هزینه، مشکل خود را مطرح نمایید.
آیا امکان خرید قطعات یدکی به صورت جداگانه وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید در صورت نیاز، قطعات مورد نظر را از ما خریداری نمایید.
آیا امکان امتیازدهی به عملکرد تکنسین وجود دارد؟
بله، پس از پایان خدمات، امکان امتیازدهی و ارسال بازخورد درباره عملکرد تکنسین برای شما فراهم خواهد بود.
